4 Ekim 2010, Pazartesi / GALATA SALONU / 13.30 - 14.30 Yeni Nesil İş Zekası Dünyası ve Son Eğilimler     Geçmişte iş zekası dünyası, gerçek kullanıcı kitlesini anlama ve destekleme konusunda maalesef tatminkar sonuçlar üretemedi. Kurumların iş yapma biçimlerinin değişmesinin kaçınılmaz olduğu günümüzde geleneksel iş zekası platformları iş birimlerinin beklentilerini karşılamakta yetersiz kalabiliyor. Bu sunumda, yaşadığımız bilgi enflasyonu içinde bu bilginin etkin biçimde kullanılabilmesi için iş zekası tanımını yeniden ele alan yeni nesil iş zekası platformlarının bugünün koşullarına uygun ne tür olanaklar sağladığını göreceksiniz. Ruhver Barengi - BI Technology, Yönetici Ortak - Teknoloji Direktörü   4 Ekim 2010, Pazartesi / TOPKAPI B SALONU / 13.30 - 14.40 Bütünleşik İletişim     İş dünyasında letişim kanalları arttıkça ve zenginleştikçe bilgi trafiğini yönetmek giderek zorlaşıyor. Fiziksel bir araya gelmenin her geçen gün zorlaştığı günümüzde takımlar, gruplar ve çalışanlar bütünleşmiş iletişim teknolojileri yardımıyla bir araya geliyor. Tüm iletişim unsurlarını tek platformda barındıran çözümler sayesinde iş sürekliliği de sağlanmış oluyor. Bu oturumda kurumların iş sürekliliğini sağlamaları için gerekli bütünleşik iş çözümleri aktarılacak. Barbaros Özdemir - Superonline, Kurumsal ve Toptan Satış Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı   4 Ekim 2010, Pazartesi / TOPKAPI B SALONU / 15.00 - 16.00 İş Dünyasında Müşteri Deneyimi     Kurumların müşterilerine daha iyi hizmet vermeleri ve müşteri memnuniyetini sağlamaları onları rekabette öne geçirecek en önemli unsurdur. Müşteri memnuniyeti ise olumlu müşteri deneyimi yaşatmaktan geçiyor. Telekomünikasyon çözümleriyle nasıl olumlu müşteri deneyimi yaşatılabileceği, bu oturumun konusunu oluşturuyor. Murat Cambaz - Superonline, Kurumsal Satış Müşteri Deneyimi Müdürü   4 Ekim 2010, Pazartesi / TOPKAPI A SALONU / 13.30 - 14.30 Bilginin Güvenli Yolculuğu     Teknolojinin yoğun kullanımı ve artan bilgi paylaşımı, bilginin güvenliğini de kritik hale getiriyor. Gerek iş yaşamında gerekse bireysel kullanımda siber saldırılara karşı nasıl korunmamız, bilgi kayıplarımızı nasıl gidermemiz ve uygun bilgi güvenliği stratejimizi nasıl sağlayabileceğimiz, bu oturumun konusunu oluşturuyor. Stefan Tanase - Kaspersky Lab EEMEA, Kıdemli Virüs Analist   4 Ekim 2010, Pazartesi / GALATA SALONU / 15.00 - 16.00 Çağrı Merkezlerinde CRM ve İş süreçleri Entegrasyonu     Bilişim sektöründe Çağrı Merkezleri son yıllarda en çok üzerinde konuşulan alanlarda biri. Aslında Çağrı Merkezi hizmeti, ağırlıklı olarak son 15 yıldır üzerinde daha fazla durduğumuz müşteri memnuniyeti ya da sadık müşteri yaratma çabalarının destekleyici bir unsuru olarak görülebilir. Büyüklü küçüklü yüzlerce firmanın çağrı merkezi kurduğu günümüzde bu çağrı merkezleri yeterince verimli kullanılabiliyor mu? ya da gerçekten ulaşılması istenen amaç gerçekleştirilebiliyor mu? soruları daha çok sorulmaya başlandı. Çağrı merkezlerinin gerek iş süreçleriyle gerekse CRM sistemleri ile entegrasyonu, istenen yararın elde edilmesi açısından en kritik eşik görevi görüyor. Sinan Dumlu - Avaya, Türkiye Genel Müdürü Engin Kurtay - Pronet Güvenlik, Genel Müdür Yardımcısı Hakan Yüksel - İsnet Telekomünikasyon, Genel Müdür Yardımcısı   5 Ekim 2010, Salı / GALATA SALONU / 10.00 - 11.00 Akıllı Bilgi ve Belge İşleme Platformu     Basılı ortamda varolan belgeleri, elektronik ortamda üretilen bilgilerle BİRLİKTE iş süreçlerine entegre ederek, bilgi ve belgeye gereksinim olduğu anda erişimi mümkün kılmaktadır. Çözümler şirket süreçleri gereksinimlerine göre hazırlanmış özellikli modüllerden oluşmaktadır. Modüler olması ile herhangi bir kuruluş bütünüyle yapı değişikliğine gitmek yerine, acil gereksinimlerine öncelik vererek kademeli uygulamaya geçebilir. Temeli hazır olan çözümler, ratik ve hızlı olması, her türlü kuruluşun ihtiyacını çok kısa bir sürede parametrik olarak uyarlayabilmesi ve kısa sürede uygulamaya alınabilmektedir. Böylece beklenen fayda hemen elde edilebilecektir. Modüler yapısı nedeniyle tek bir sektör ya da kuruluşa değil küçük büyük, her türlü sektör ve kuruluşa hitap edebilmektedir. Kapsamlı çözümlerin kuruluşu, entegrasyonu, konusunda kaynak ayıramayan KOBİ’ler içinde “kullandığın kadar kirala” mantığı çerçevesinde çözüm sunulmaktadır. Sunumumuzda uygulama örnekleri ve sağlanan yararlar yer alacaktır. Kenan Y. Özgüz - Trios Bilişim A.Ş., Genel Müdür Philipp Sander - Scalaris AG, Pazarlama Satış Müdürü   5 Ekim 2010, Salı / GALATA SALONU / 11.30 - 12.30 Bilişimde Modüler UPS Uygulamaları     E.Yüksel Erdoğan - Artronic, Genel Müdür Yardımcısı   5 Ekim 2010, Salı / GALATA SALONU / 13.30 - 14.30 Dijital Ev Teknolojileri ile Evler “Akıllanıyor”     Genişbant internetin hayatımıza girmesiyle gündelik alışkanlıklar ve ihtiyaçlar değişiyor. Bağlantılı ev-ofis konsepti hızla gelişiyor. Bireysel çalışan tüm elektronik cihazlar bir ağın parçası ve uzaktan yönetilebilir duruma geliyor. Birbiriyle konuşan cihazlar, kablosuz erişim olanakları ve hatta OSGI teknolojisi sayesinde internet üzerinden yönetilebilen bir ev…Geleceğin ev ve ofislerine bugünden nasıl sahip olabileceğinizi öğrenmek için ZyXEL’in “Akıllı Ev ve Ofis Çözümleri” oturumunu kaçırmayın. Şamil Doğan - ZyXEL İletişim Teknolojileri A.Ş., Tüketici Elektroniği Ürün Yöneticisi Yasin Batmaz - ZyXEL İletişim Teknolojileri A.Ş., Telco Ürün Yöneticisi   5 Ekim 2010, Salı / GALATA SALONU / 15.00 - 17.00 Markalar İçin İnternet ve Sosyal Medya Takibi     Tevfik Bülent Öngün - Tick Tock Boom, Genel Müdür Dr. Cem Çınlar - Tick Tock Boom, Genel Koordinatör Cüneyt Karakaya - Tick Tock Boom, Kurucu Ortak           Facebook'ta Paylaş    LinkedIn'de Paylaş